El ahorro, principal causa del cambio de operador móvil
- Como es fácil imaginar, la principal razón para cambiar de proveedor de telefonía móvil es abaratar la factura, aunque también tenemos en cuenta, por ejemplo, cómo nos trata nuestro operador.
- Son datos de la nueva oleada del Panel de Hogares CNMC, de la que os ofrecemos ahora más detalles.
- Un 13,5% de usuarios cambió de operador móvil en el 2015.
- Un 12,5% de los usuarios consideraron hacerlo sin iniciar ningún trámite.
- Un 5,6% iniciaron el cambio pero acabaron quedándose con su operador.
- Entre los usuarios que realizaron un cambio de proveedor, un 80% no tuvo que realizar ningún pago asociado a la portabilidad. Entre los que tuvieron que realizar un desembolso de dinero, la principal razón fue liquidar la cláusula de permanencia que existía en su contrato (en un 10,6% de los casos).
- Los motivos para el cambio: más de la mitad de los usuarios que cambiaron de operador móvil en 2015 lo hicieron motivados por la posibilidad de ahorrar en sus facturas, aunque hay otras razones:
- Un 43% de los usuarios de telefonía móvil de pospago afirma tener un contrato sujeto a una cláusula de permanencia.
- 6 de cada 10 usuarios reconocen tener cláusula de permanencia motivada por un descuento en la adquisición de un teléfono móvil.
- 3 de cada 10 afirma que consiguió así mejores condiciones o tarifas más ventajosas.
Fuente: CNMC
