Economía Hogar Electricidad Energía Gas General

¿Es fácil entender la factura de la luz?

Los españoles no somos capaces de entender la factura de la luz

Es lo que manifiestan los encuestados del Panel de Hogares CNMC: la factura de la luz es poco comprensible o incomprensible para un 46,5% de los clientes de las compañías eléctricas. Este porcentaje baja en el caso de las facturas de gas natural al 34,8% y contrasta con los de los servicios de telecomunicaciones, para los que la valoración de este aspecto es más positiva. Se puede llegar a entender que no es un tipo de “literatura” demasiado agradable para el lector (los conceptos, impuestos, descuentos, primas y demás valores no son de fácil asimilación por parte de los usuarios).

Son los datos que refleja el Panel de Hogares CNMC y que publicamos aquí:

entender la factura de la luzTampoco parece que prestemos demasiada atención a la hora de leerlas: aproximadamente la mitad de los encuestados declara leerlas con atención y uno de cada tres apenas se detiene a echarles un vistazo (Es difícil de entender la factura de la luz pese a ser la que más atentamente se lee, según la encuesta)

entender la factura de la luz

Respecto al formato, el papel gana en las facturas sobre el sector energético, mientras que para los servicios de telecos, cada día hay más factura electrónica (si no las recibes en papel te recomendamos guardes durante un tiempo prudencial los ficheros pdf o similares que te envíen o descargues, por si necesitas reclamar algún concepto):

entender la factura de la luz¿Y tú, entiendes la factura de la luz? 🙂

Más información en el blog de la CNMC

Comentario

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies