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¿Tu cuenta es solo para el préstamo? Ojo a las comisiones

Que no te cobren comisiones de más

Si contrataste un préstamo y el banco te abrió una cuenta para domiciliar los pagos del mismo no puede cobrarte comisiones de mantenimiento y administración por dicha cuenta.

Esto no lo decimos nosotros, lo dice el Banco de España (enlazado al documento pdf, pág. 44), refiriéndose a las comisiones en cuentas vinculadas a otra operación de activo o pasivo:

“El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración.

Ciertamente, tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente tenga que pagar por cumplir una obligación -como la apertura de una cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que la propia entidad le impuso en interés propio, lo cual es claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios.”

Comisiones BDE
Texto del BDE explicando el caso comentado

¿Qué implica esto? 

Pues que si el banco te “obligó” a que abrieras una cuenta para domiciliar los recibos del préstamo, y además solo la utilizas para ello (no tienes otros recibos domiciliados ni la usas para mover dinero de una cuenta a otra –argumento que pueden usar para seguir cobrándote) puedes y debes reclamar que te devuelvan todas las comisiones cobradas por esos conceptos desde el día de la apertura y solicitar que no vuelvan a cobrártelas en adelante.

Esto vale también para cuentas asociadas a depósitos o planes de ahorro, pues según el Banco de España se deben aplicar los mismos criterios de buenas prácticas bancarias que en este post reseñamos.

Coge tu cartilla o revisa los movimientos de tu cuenta por internet y comprueba si hay comisiones de mantenimiento o administración (suelen ser cada 6 o cada 12 meses) y verifica si efectivamente tu cuenta no se utiliza más que para hacer frente a intereses o recibos del producto que realmente contrataste en su día.

Si es tu caso te adjuntamos varios modelos o ejemplos para reclamar en tu oficina bancaria (consulta si tienen algún modelo específico para reclamarles) o en su defecto a la oficina de atención al cliente de la entidad donde tienes la cuenta (puedes encontrar sus señas aquí)reclamar-a-bancos

Modelos y Ejemplos para reclamar

reclamar_facturas_01

Modelo de ADICAE: (Pdf para descarga de su web)

Modelos EconomiaZero

Modelos AUSBANC

Recuerda

Revisa tus movimientos para comprobar las comisiones que te hayan cargado y si entiendes que no se ajustan a la legalidad, reclama, es tu derecho.

Y si ya has reclamado y no te han atendido adecuadamente, dirígete al Banco de España, a la Oficina del Defensor del Cliente, y denuncia tu caso.

No dejes nunca de reclamar lo que por Ley te pertenece, pues el sistema ampara por defecto este tipo de actuaciones, dejándonos a los usuarios la obligación de denunciar y conseguir recuperar lo que es nuestro.

ahorrame 10/15

 

 

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