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El cambio de operador, por precio

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El ahorro, principal causa del cambio de operador móvil

  • Como es fácil imaginar, la principal razón para cambiar de proveedor de telefonía móvil es abaratar la factura, aunque también tenemos en cuenta, por ejemplo, cómo nos trata nuestro operador.
  • Son datos de la nueva oleada del Panel de Hogares CNMC, de la que os ofrecemos ahora más detalles.

cambio de operador

  • Un 13,5% de usuarios cambió de operador móvil en el 2015.
  • Un 12,5% de los usuarios consideraron hacerlo sin iniciar ningún trámite.
  • Un 5,6% iniciaron el cambio pero acabaron quedándose con su operador.
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Individuos que han cambiado de proveedor de telefonía móvil en los últimos doce meses (porcentaje de individuos, IV-2015). Universo: Individuos con telefonía móvil. Fuente: Estadísticas CNMC.
  • Entre los usuarios que realizaron un cambio de proveedor, un 80% no tuvo que realizar ningún pago asociado a la portabilidad. Entre los que tuvieron que realizar un desembolso de dinero, la principal razón fue liquidar la cláusula de permanencia que existía en su contrato (en un 10,6% de los casos).
  • Los motivos para el cambio: más de la mitad de los usuarios que cambiaron de operador móvil en 2015 lo hicieron motivados por la posibilidad de ahorrar en sus facturas, aunque hay otras razones:
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Principales razones para cambiar de proveedor de servicios de telecomunicaciones móviles (porcentaje de individuos, IV-2015). Posible respuesta múltiple. Universo: Individuos con servicio que cambiaron de proveedor en los últimos doce meses. Fuente: Estadísticas CNMC.
  • Un 43% de los usuarios de telefonía móvil de pospago afirma tener un contrato sujeto a una cláusula de permanencia.
  • 6 de cada 10 usuarios reconocen tener cláusula de permanencia motivada por un descuento en la adquisición de un teléfono móvil.
  • 3 de cada 10 afirma que consiguió así mejores condiciones o tarifas más ventajosas.
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Razones para la cláusula de permanencia en el servicio móvil (porcentaje de individuos, IV-2015). Posible respuesta múltiple. Universo: Individuos con una cláusula de permanencia vigente en su servicio móvil. Fuente: Estadísticas CNMC.
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Fuente: CNMC




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